A solução eficaz para os problemas ambientais é o resultado da simbiose entre a engenharia e a ciência traduzida em programas e estudos. Fundamental para que um programa seja bem sucedido é a existência de dados técnicos exactos e de confiança. O LRA está comprometido a fornecer tais dados sob controlo do tempo, da garantia de qualidade e do custo-benefício.
O LRA tem um sistema de gestão da qualidade acreditado pelo IPAC desde 1995 com o Certificado n.º L0169 que cumpre os requisitos da ISO 17025, o Laboratório possui mais de 80 métodos acreditados o que corresponde a mais de 500 parâmetros. O Laboratório tem também acreditada a amostragem para águas de consumo humano, superficiais, subterrâneas, balneares e residuais.
O nosso serviço de apoio ao cliente é o ponto do contacto para discutir as necessidades específicas ou projectos. Respondem aos pedidos de cotação, às propostas de trabalho e avaliam as alternativas analíticas e de amostragem. Os nossos peritos técnicos ajudam na definição dos serviços a prestar, asseguram que as exigências do controle de qualidade são atingidas, mantendo o pessoal do laboratório e os clientes informados do estado dos trabalhos. Por fim, acompanham o decorrer do projecto de modo a satisfazer o cliente e assegurar que as necessidades do cliente estejam de acordo com as expectativas.