A reputação do LRA resulta da prática de princípios da qualidade que cobrem todas as actividades laboratoriais; essas actividades abrangem a implementação, validação e optimização de métodos analíticos, a execução de ensaios e a consultadoria técnico-científica, que é prestada a uma diversificada carteira de clientes tanto do sector público como privado; os serviços prestados pelo LRA são reconhecidos pela sua independência, credibilidade e flexibilidade e pelo facto de serem executados por técnicos especialistas com ampla experiência nas diferentes áreas de actuação.
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A eficácia e a eficiência do LRA, baseia-se em:
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Reconhecimento governamental e comunitário como laboratório de referência para
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o ambiente;
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Sistema de gestão da qualidade formal e acreditado por organismos competentes (third party bodies);
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Programa de auditorias internas assegurado por auditores independentes e qualificados;
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Participação em programas de ensaios de aptidão nacionais e internacionais;
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Participação em projectos de certificação de materiais de referência na União Europeia;
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Formação contínua dos colaboradores;
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Programas de cooperação com universidades e instituições de natureza científica;
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Melhoria contínua dos serviços, nomeadamente nas componentes técnica e comercial;
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Colaboração estreita com clientes, através da implementação de um sistema orientado para a satisfação do cliente;
O LRA tem ainda preocupações ao nível da responsabilidade social traduzidas em programas de gestão ambiental e de higiene e segurança no trabalho que têm vindo a ser implementados.